Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ на онлайн магазин fish.bg

1. ВЪВЕДЕНИЕ

Този документ (заедно с документите, споменати тук) установява общите условия, които уреждат използването на този уебсайт (https://fish.bg/) и закупуването на продукти чрез него (наричани по-нататък "Условията").

Ние Ви препоръчваме внимателно да прочетете условията, нашата политика за "бисквитки" и нашата политика за поверителност (съвместно наричани по-долу, "политики за защита на данните"), преди да използвате този уебсайт.

Когато използвате този уебсайт или поръчвате чрез него, сте обвързани с тези условия и нашите политики за защита на данните. Ако не сте съгласни с условията и с политиките за защита на данните, не използвайте този уебсайт. Тези условия могат да бъдат изменяни. Ваша отговорност е да ги прочитате периодично, понеже условията към момента на използване на уебсайта или на сключване на съответния договор (както са определени по-нататък) са условията, които се прилагат.

Ако имате някакви въпроси относно условията или политиките за защита на данните, можете да се свържете с нас чрез наличните канали за комуникация, посочени в секцията „контакти“ на нашия уебсайт. Договорът (както е дефиниран по-долу) може да бъде сключен по Ваш избор на всеки от езиците, на които условията са налични на този уебсайт.

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Ал-Фишермен“ ООД, с ЕИК 107522379 с адрес на регистрация гр. София, р-н Витоша, ул. „Евлия Челеби“ № 39, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия https://fish.bg/, наричана по-долу „fish.bg”.

1. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. (1) Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите относно Доставчика:

1. Наименование на Доставчика: „Ал-Фишермен“ ООД
2. Седалище и адрес на управление: България, регистрация гр. София, р-н Витоша, ул. „Евлия Челеби“ № 39
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, регистрация гр. София, р-н Витоша, ул. „Евлия Челеби“ № 39
4. Данни за кореспонденция: България, регистрация гр. София, р-н Витоша, ул. „Евлия Челеби“ № 39, имейл адрес office@fishermanbg.com, телефон +35924924625
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 107522379
6. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG107522379

(2) Надзорни органи:

1. Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40

е-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

2. Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

ІIІ. ДЕФИНИЦИИ

Чл. 3. За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

Сайт - https://fish.bg/ и всички негови подстраници.

Потребител - всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Профил/Акаунт - раздел от Платформата, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Ползвателя да изпрати Поръчка и който съдържа информация за Ползвателя и историята на някои от действията му в Платформата (Поръчки, данъчни фактури и др.). Клиентът е отговорен цялата информация, въведена в Профила, да е вярна, пълна и актуална. В рамките на всеки потребител има право да създаде един акаунт.

Желани продукти - раздел в Профила, който позволява на Ползвателя да създаде свои списъци от Стоки и Услуги, които желае да следи във връзка с евентуални покупки чрез използване на услугата, предлагана от fish.bg за следене на Стоки и Услуги посредством получаването на Търговски Съобщения от негова страна.

Количка - секция в Сайта, която позволява на Ползвателя да добавя Стоки или Услуги, които желае да купи към момента на добавянето им или на по-късен етап; в случай, че Стоките и Услугите не са купени към момента на прибавянето им чрез завършването на Поръчка Ползвателят може се възползва от услугата на fish.bg за проследяване на Стоките и Услугите посредством получаване на Търговски съобщения от fish.bg.

Общи условия - настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни - информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.

Стока - движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи. Стоки са и вода, газ и електрическа енергия, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество.

Договор за продажба - договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги. Договорът за продажба представлява електронен документ, представляващ комуникационна форма между fish.bg и Ползвателя, чрез който Ползвателя заявява на Продавача, през Платформата, желанието си за купуване на Стоки или Услуги от Платформата.

Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове - процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Ваучер - издаден от „Ал-Фишермен“ ООД, не е платежно средство, не може да бъде използвано като такова и не може да се заменя за паричната му равностойност. Ваучерите, са многоцелеви ваучер по смисъла на пар. 1, т.90 от Допълнителните разпоредби на Закона за данъка върху добавената стойност. С него единствено се удостоверява, че е извършено плащане на „Ал-Фишермен“ ООД, на стойността, за която Ваучерът е издаден или на определено преживяване, за който документът е издаден.

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 4. fish.bg e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://fish.bg/ , чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от в платформата fish.bg;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата fish.bg средства за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата fish.bg;
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата fish.bg чрез интерфейса на страницата на fish.bg, достъпна в Интернет;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата fish.bg в Интернет;
8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 5. Доставчикът в платформата fish.bg организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 6. (1) Ползвателите сключват с Доставчика в платформата fish.bg договор за покупко-продажба на стоките, на адрес https://fish.bg/. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.

(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата fish.bg се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика в платформата fish.bg.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата fish.bg възнаграждение за доставените стоки, съгласно условията, определени в платформата fish.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата fish.bg към момента на сключване на договора за покупко-продажба.

Чл. 7. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата fish.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.

1. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА FISH.BG

Чл. 8. (1) За да използва fish.bg за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят може да извърши еднократна поръчка като гост или да създаде преофил като да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата fish.bg, съобразно посочената в него процедура.

(3) При попълване на данните си за регистрация чрез натискане на бутоните „Регистрирай се“ или с натискане на бутон за вход чрез Facebook или Google, Ползвателят също така трябва да декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.

1. ЗАКУПУВАНЕ НА СТОКИ КАТО ГОСТ

Чл. 9 На уебсайта също така е налична функционалността за закупуване на стоки като гост. При този тип покупка ще Ви бъде поискана само такава информация, която е от съществено значение за обработката на Вашата поръчка. След приключване на процеса на покупката, ще Ви бъде предложена възможността да се регистрирате като потребител или да продължите като нерегистриран потребител

1. ВАУЧЕР ЗА ПОДАРЪК

Чл. 10. (1). Поръчката на Ваучери се извършва посредством попълването на съответната форма в Уебсайта и избор на общата номинална стойност на Ваучерите, които Ползвателят желае да закупи. При попълване на регистрационната форма Ползвателят е длъжен да посочи актуална и пълна информация, позволяваща установяването на обратна връзка с него и правилно извършване на доставката на Ваучерите. Посочването на неточна или непълна информация може да затрудни доставката и/или да направи поръчката невалидна.

(2) Поръчката се счита за направена с кликване от Ползвателя върху бутона „Поръчай“. Със завършването на поръчката по този начин Ползвателят потвърждава, че разполага с нужната му информация за сключване на Договора за продажба, както и че се съгласява да бъде обвързан от Договора за продажба и от настоящите Общи условия.

(3) Номиналната стойност на Ваучерите за една поръчка не може да бъде под 20 (двадесет) лева и не може да надвишава 5000 (пет хиляди) лева. Fish.bg си запазва правото да отказва всяка поръчка за Ваучери с номинална стойност, която не отговаря на определения минимален или максимален праг по предходното изречение.

(4) fish.bg се задължава:

• До 1 (един) работен ден от получаването на поръчката за отпечатване на Ваучерите да изпрати на Ползвателя по електронна поща (e-mail) проформа фактура, съдържаща информация за поръчаните от Ползвателя Ваучери за подарък и тяхната обща цена (в т.ч. номиналната им стойност, таксата за отпечатване, таксата за доставка и други такси, ако има такива).
• Да отпечата и достави по куриер поръчаните от Ползвателя Ваучери за подарък на адреса, посочен от Ползвателя в онлайн формуляра, в срок до 5 (пет) работни дни от заплащането по банков път на цената на Ваучерите съгласно издадената от проформа фактура. Договорът за продажба се прекратява автоматично, като Доставчикът има правото да удържи от платената цена направените разходи по изпълнението на поръчката, в случай, че Ползвателя не бъде намерен на адреса, посочен в поръчката и не потърси пратката в указания му от куриерската фирма срок.
• Да достави заедно с ваучерите и оригинална фактура, когато такава е поискана от Ползвателя.
• Ползвателят може да избере поръчаните Ваучери да бъдат предоставени по електронен път. В този случай Доставчикът издава електронен Ваучер, който изпраща на посочен от Ползвателя имейл адрес.

• При всяка поръчка Доставчикът има правото да определя по свое усмотрение броя Ваучери и тяхната единична номинална стойност в рамките на заявената от Ползвателя обща номинална стойност. Доставчикът има право да определя по свое усмотрение дизайна и реквизитите, които следва да присъстват върху Ваучерите.

Чл. 11. Ползвателят се задължава:

1. Незабавно да уведоми Доставчика в случай на установяване на загуба и/или подправяне, и/или подмяна, и/или фалшифициране, и/или имитация на Ваучерите за подарък.
2. Да предостави на Доставчика всички необходими данни за отпечатването и доставката на Ваучерите за подарък в съответствие с настоящите Общи условия.
3. Ползвателят отговаря за и носи риска от всякакви загуби, кражби или повреждане на Ваучерите за подарък, възникнали след тяхната доставка по куриер или изпращане по електронен път. Ползвателят потвърждава и се съгласява, че при възникване на някое от тези обстоятелства Доставчикът не е длъжно и няма да заменя или възстановява стойността на Ваучерите за подарък.
4. Ползвателят приема, че Доставчика не носи отговорност за качеството на стоките/услугите и за хигиената в търговските обекти на доставчиците на стоки или услуги, закупувани посредством Ваучерите.
5. Перфорирането на Ваучерите за подарък, зацапването им с мастило или по какъвто и да било друг начин, надраскването и нарушаването на целостта на Ваучерите ги прави невалидни и стойността им не подлежи на възстановяване.
6. Ползвателят може да упражни правото си на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и да върне доставените Ваучери без да посочва причина за това и без да дължи обезщетение или договорна неустойка. Правото на отказ се упражнява от Ползвателя при спазване на следните условия: Срокът, в който отказът следва да бъде направен, е 14 (четиринадесет) дни от датата на доставка на Ваучерите, ако те не са използвани. Преди изтичането на този срок, Ползвателят следва да попълни стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ от Договора за продажба, наличен на:(линк). Спазването на формуляра не е задължително, като Ползвателят може да извърши отказа и в свободна молба в писмен вид, съдържаща най-малко три имена, адрес, електронен адрес описание на Ваучерите и предпочитан начин за възстановяване на цената. Ползвателят следва да изпрати попълнения формуляр (или писмена молба) по пощата до адреса на Доставчика. Ползвателят е длъжен да върне на Доставчика Ваучерите, от които се отказва, по куриер до адреса на Доставчика, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил на Доставчика за своя отказ от Договора за продажба. Пощенските разходи за връщане на Ваучерите са за сметка на Ползвателя. Доставчикът възстановява на Клиента цената на върнатите Ваучери в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на формуляра/молбата и след като Ваучерите бъдат върнати, по посочената от Клиента банкова сметка. В случай, че банкова сметка не е изрично посочена от Ползвателя, Доставчикът възстановява сумите по банковата сметка, използвана от Ползвателя при първоначалната трансакция

7. Ползвателят няма право на отказ и цената не се възстановява в случай, че Ваучерите са унищожени, перфорирани, зацапани, надраскани или целостта им е нарушена.

Чл. 12. (1) Ползвателят се задължава да заплати на Доставчика дължимата цена, посочена в издадената от Доставчикът проформа фактура, по начините на плащане, посочени в Раздел VIX от настоящите Общи условия.

• Срокът за отпечатване и доставка на Ваучерите започва да тече след датата, на която плащането на цената е получено от Доставчика.

Чл. 13. (1) Срокът на валидност на Ваучерите за подарък fish.bg е отпечатан/посочен върху лицевата страна на Ваучера.

(2) Ваучерите не могат да бъдат използвани след изтичане на срока им на валидност.

(3) Ваучерите могат да бъдат използвани единствено за покупки на стоки или услуги, като номиналната им стойност не подлежи на осребряване изцяло или частично.

(4) Ваучерите могат да бъдат използвани за онлайн покупка или при физическа покупка на стоки в магазин на Доставчика.

1. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 14. Ползвателите използват интерфейса на страницата на Доставчика в платформата fish.bg, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки.

Чл. 15. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата fish.bg по следната процедура:

1. Извършване на регистрация в платформата fish.bg и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в платформата fish.bg;
2. Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата fish.bg чрез идентифициране с име и парола или по един от възможните начини (Facebook или Google);
3. Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата fish.bg стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка;
4. Предоставяне на данни за извършване на доставката: адрес за доставка; две имена, имейл и телефонен номер на лице за контакт.
5. Избор на начин на доставка;
6. Избор на способ и момент за плащане на цената;
7. Потвърждение на поръчката.
8. VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 16. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите.

(2)  Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Доставчика.

(3) Доставчикът има право по свое усмотрение да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател, за което Доставчикът уведомява в подходящ срок Ползвателя, без да е задължен да посочва причина за отказа.

(4) Договорът за покупко-продажба включва една или повече стоки, предлагани на уебсайта на Дистрибутора, които Потребителят е добавил в списъка си със стоки за покупка.

(5) Договорът за покупко-продажба трябва да съдържа данни за извършване на доставката и да бъде избран способ и момент на плащане на цената, след което Потребителят трябва да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

(6) Потребителят има възможност да извърши поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора. Най-късният момент, в който Потребителят може да поправи грешки при въвеждането на информация е изпращането на поръчката от страна на Дистрибутора.

(7) При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

(8) Договорът за покупко-продажба се сключва на български език.

Чл. 17. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.

Чл. 18. Ползвателят може да плати цената за договора за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

Чл. 19. (1) Доставчикът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

(2). Доставчикът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;
3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.

Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.

VII. ЦЕНА

Чл. 20. (1) Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на Доставчика към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

(2) Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

Чл. 21. Доставчикът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

Чл. 22. (1) Доставчикът може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Доставичка. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

(2) Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

VII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 23. Когато Потребителят връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Чл. 24. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е възможно плащане чрез следните методи:

• в брой при получаване лично
• с пощенски паричен превод през Еконт
• изплащане на вноски
• с кредитна или дебитна карта
• чрез платежната система NewPay

Чл. 25. Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Чл. 26. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.

Чл. 27. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Доставчика.

1. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 28. Правилата на настоящия раздел X от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в fish.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.

Чл. 29. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата fish.bg са определени в профила на всяка стока в платформата fish.bg.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в профила на всяка стока в платформата fish.bg.

(3) Всеки продукт на промоция е обозначен със специален знак. Продължителността на промоциите се определя от Доставчика за всяка отделна промоция, като започва от деня, посочен в съобщението за намаление на цените и важи до посочената в него дата или до изчерпване на количествата, но за период не по-дълъг от един месец и не по-кратък от един работен ден.

(4) Стойността на транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Доставчика в платформата fish.bg и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.

(5) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством в механизмите в платформата fish.bg.

(6) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата fish.bg преди сключването на договора за покупко-продажба.

(7) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата fish.bg или електронна поща.

Чл. 30. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът в платформата fish.bg има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика в платформата fish.bg цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

Чл. 31. (1) По отношение на стоки, които не са потребими и попадат в приложното поле на Закона за защита на потребителите в частта договори от разстояние, Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата fish.bg в Приложение № 1 към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна в Приложение № 2 към тези общи условия. За всички останали потребими стоки потребителят има право на отказ в в момента на доставката на стоката до потребителя, в случай че оригиналната опаковка и целостта на стоката не е нарушена.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
5. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
6. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания.

(3) Когато доставчикът в платформата fish.bg не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата fish.bg на адрес Приложение № 1 към тези общи условия, когато това се отнася до стоки, които не са потребими и попадат в приложното поле на Закона за защита на потребителите в частта договори от разстояние.

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.

(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4, освен във случаите, когато потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките - Потребителят поема преките разходи по връщането на стоките.

(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(7) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен на адрес в Приложение № 1 към тези общи условия.

Чл. 32. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата fish.bg.

(2) Ако Доставчикът в платформата fish.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той прилага един от методите си, публикувани в платформата fish.bg и съгласно чл. 37 по-долу, след получаване на изрично съгласие от потребителя.

Чл. 33. В случай на сключване на договор за продажба на стоки, които изискват навършването на пълнолетие за тяхното ползване, Ползвателят декларира, че е навършил 18 години.

1. X. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 34. (1) Доставчикът изпълнява поръчките в срокове и на цени в съответствие със своята политика за доставки, достъпна в платформата fish.bg.

(2) Доставчикът в платформата fish.bg може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.

(3) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок. Ако Доставчикът не успее да организира доставката в посочения срок, същият е длъжен да уведоми предварително Ползвателя.

(4) При отказване на поръчка от Ползвателя, която е платена чрез онлайн метод на плащане и ако поръчката е отказана преди да е започнато изпълнението ѝ, цялата сума на поръчката ще бъде възстановена от Доставчика.

Чл. 35. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата fish.bg.

(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика в платформата fish.bg съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.

Чл. 36. Доставчикът в платформата fish.bg не е длъжен да осигури сервиз за стоката.

Чл. 37. (1) Доставчикът прилага политиката си за замяна на стоки, публикувана в платформата fish.bg.

(2) Ако Доставчикът в платформата fish.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Ползвателя и в случай че е избран метод на плащане наложен платеж, стойността на липсващите продукти ще бъде извадена от крайната цена на поръчката.

(3) Ако Доставчикът в платформата fish.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Ползвателя и в случай че поръчките са заплатени онлайн при заявяването им, Доставчикът предлага на Ползвателя една от следните две възможности: да му предостави промо код за отстъпка за стойността на липсващите продукти или да му възстанови съответната сума по посочена от него банкова сметка. При липса на изрично изявление от Ползвателя за избраната от него възможност и непосочване на банкова сметка, Доставчикът предоставя промо код, който Ползвателят да използва при следваща поръчка.

Чл. 38. (1) За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона защита на потребителите.

1. XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 39. (1) Дocтaвчиĸът пpeдпpиeмa мepĸи зa зaщитa нa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeля cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Съвета от 27 април 2016 гoдинa oтнocнo защитата нa физическите лица във връзка c обработването на лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) и Зaĸoнa зa зaщитa нa личнитe дaнни. Дocтaвчиĸът oбpaбoтвa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeлитe нa ocнoвaниe чл. 6, aл. 1, б. „б“ oт GDРR – oбpaбoтвaнeтo e нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвop, пo ĸoйтo cyбeĸтът e cтpaнa или на основание чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR – на основание изрично предоставена от Ползвателя съгласие.

(2) Дocтaвчиĸът e пyблиĸyвaл инфopмaциятa oтнocнo личнитe дaнни, ĸoитo oбpaбoтвa и цeлитe, зa ĸoитo тe ce oбpaбoтвaт, ĸaĸтo и цялaтa изиcĸyeмa инфopмaция cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) в Политиката за поверителност, която е неразделна част от Общите условия.

(3) От съображения за сигурност за личните данни на Ползвателите, Доставчикът в платформата fish.bg ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.

(4) Доставчикът в платформата fish.bg има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.

(5) Доставчикът обработва лични данни на Πoлзвaтeля за целите на директния мapĸeтинг единствено при негово изрично съгласие, ĸoeтo той може да оттегли по вcяĸo вpeмe.

(6) Πoлзвaтeлят ce съгласява, че Доставчикът може да му изпраща имейли и електронни съобщения относно предоставянето нa услугата, подобряване на функционалностите, промоционални съобщения за ĸoнĸpeтния Πoлзвaтeл и други, свързани c изпълнението на договора.

Чл. 40. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата fish.bg има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът на платформата fish.bg има право да приложи обявената "Процедура за изгубени или забравени имена и пароли", достъпна на адрес: https://www.fish.bg/ > вход > забравена парола.

XII. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 41. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата fish.bg, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Ползватели.

(2) Доставчикът в платформата fish.bg и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:

1. след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата fish.bg и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
2. след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата fish.bg и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля; или
3. с изричното му приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата fish.bg.

(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата fish.bg, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

Чл. 42. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес https://www.fish.bg/obsthi-usloviya/ заедно с всички допълнения и изменения в тях.

XIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 43. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика в платформата fish.bg се прекратяват в следните случаи:

1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
3. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
5. в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в платформата fish.bg. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба, остават в сила и подлежат на изпълнение;

Чл. 44. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата fish.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XIV. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 45. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика в платформата fish.bg при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с

(1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор,

(2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост,

(3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и

(4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 46. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи, които препятстват обективно изпълнението на договора.

Чл. 47. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.

(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателя в процеса на използване или неизползване на fish.bg и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.

(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила или други обективни обстоятелства, върху които Доставчикът няма контрол.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата fish.bg.

Чл. 48. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.

1. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ

Чл. 49. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.

Чл. 48. Доставчикът не носи отговорност за естественото износване на стоките.

Чл. 49. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставката на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.

Чл. 50. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато:

1. при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;
2. несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.

Чл. 51. Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.

Чл. 52. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Доставчикът ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.

Чл. 53. При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

Чл. 54. Рекламацията се подава устно на посочения от Доставчика телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. Доставчикът представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.

Чл. 55. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

Чл. 56. При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Чл. 57. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.

Чл. 58. Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

Чл. 59. Ако Доставчикът е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.

Чл. 60. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

Чл. 61. Доставчикът поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.

Чл. 62. Когато Доставчикът удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя

Чл. 63. (1) Доставчикът при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.

(2) Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.

(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.

Чл. 64. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:

1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума
2. намаляване на цената.

Чл. 65. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Чл. 66. Доставчикът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

Чл. 67. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

XVI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 68. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Доставчика (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

Чл. 69. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Доставчика, Доставчикът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

Чл. 70. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.

Чл. 71. Доставчикът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.

Чл. 72. Доставчикът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Доставчикът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

XVII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 73. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата fish.bg се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.

(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 74. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата fish.bg и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 75. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 76. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 77. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 01.01.2025 г.